Уровень удовлетворенности пациентов

В Онкологической клинике Дократес все внимание уделяется пациенту.

В Онкологической клинике Дократес все внимание уделяется пациенту. Мы вкладываем значительные средства в уровень наших услуг и лечения, чтобы соответствовать цели “индивидуальный подход к каждому”. На практике это означает, что лечение рака, предлагаемое каждому из наших пациентов, индивидуально и ориентировано на пациента. Мы всегда выделяем достаточно времени для наших пациентов, и за каждым пациентом закрепляется как персональнйы врач, так и команда по уходу на все время лечения. Мы хотим превзойти ожидания. Наша цель – чтобы каждый пациент чувствовал, что он является самым важным из наших пациентов.

Для нас также чрезвычайно важно следить за удовлетворенностью наших пациентов, поскольку мы хотим инвестировать в поддержание высочайшего уровня обслуживания клиентов и в развитие услуг и методов лечения.

Результаты опроса
пациентов в 2019 году

90%

Удовлетворенность услугами

90% наших пациентов очень довольны уходом и обслуживанием, которые они получают.

89

NPS

Пациенты рекомендуют онкологическую больницу Дократес: показатель NPS * – 89.

* Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. Является одним из главных индексов измерения клиентской лояльности (по шкале  -100 – +100). С одним вопросом: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете Docrate родственникам, друзьям и знакомым?» (по шкале от 0 до 10) показывает желание клиента порекомендовать компанию или услугу своим друзьям и семье. Те, кто дал в ответ значение 9–10, классифицируются как так называемые рефереры, 7–8 – пассивные, а 0–6 – рецензенты.

Какие моменты особенно подчеркнули наши пациенты

  • Медицинская экспертность мирового класса
  • Индивидуальные потребности и предпочтения были приняты во внимание при планировании лечения
  • Безпромедлительная запись на прием, диагностику и начало лечения
  • Уровень обслуживания и предельное внимание персонала
Запись на прием в клинике Дократес

Время к онкологу и на операцию

В Онкологической клинике Дократес Вы можете быстро попасть на прием к врачу – онкологу. Все необходимые обследования мы можем провести в стенах больницы.

Средняя продолжительность ожидания времени

На прием врача-онколога – 1 сутки*
На операцию по удалению рака молочной железы – 11 дней*

*B период 1.1.-30.4.2020

 

+358 10 773 2090

Запись на прием

пн-пт 8.00-16.00 (GMT +2)

Прочитайте истории наших пациентов

Опубликовано: 27.04.2020

От смертельного приговора до нормальной жизни за 59 дней – История Леннарда

Мой личный опыт эффективного и быстрого лечения онкологии подарил мне новую жизнь. Рассказывает 59-летний бизнесмен из Швеции Леннард Андерссон (Lennart Andersson).

Читать далее
Опубликовано: 27.04.2020

Пациент с раком предстательной железы Ристо Лайтинен выбрал лучевую терапию вместо операции

Инженер автоматизации, в недавнем прошлом активный спортсмен Ристо Лайтинен решил поделиться своей историей в поддержку мужчин с раком предстательной железы.

Читать далее
Опубликовано: 27.04.2020

Яне удалось вылечить рак груди: В Дократес огромное значение имеет качество жизни пациентки, а не статистика

Сегодня солнечный день. Мы сидим с Яной Нурмен на мягком диване гостиной в уютной квартире на Арабианранта (Хельсинки). Яркий солнечный...

Читать далее
Опубликовано: 27.04.2020

Барбо перенесла рак груди: “Теперь я могу жить нормальной жизнью, когда знаю, что обо мне заботятся”

Барбо Бьоркестам-Барлунд недавно потеряла свою лучшую подругу, болевшую неизлечимым раком. И в это же время Барбо заметила в груди комок....

Читать далее
Истории наших пациентов

Почему клиника Дократес?

  • Прием онколога в течение нескольких дней, индивидуальный план лечения
  • Узкая специализация в онкологии
  • Новейшие технологии и опытные специалисты
  • Второе мнение специалиста: экспертное мнение онколога по плану лечения
  • Обслуживание на русском языке
+358 10 773 2090

Запись на прием