Potilastyytyväisyys ja hoitoonpääsyajat

Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas.

Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas. Panostamme vahvasti palveluidemme ja hoitojemme tasoon arvomme ”Ihmisenä ihmisen rinnalla” mukaisesti. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokaiselle potilaallemme tarjottu syövän hoito on yksilöllistä ja potilaslähtöistä. Varaamme potilaillemme aina riittävästi aikaa ja jokainen potilas saa hoitojensa ajaksi sekä omalääkärin että omahoitajan. Haluamme ylittää odotukset ja tavoitteemme on, että jokainen potilas kokee olevansa potilaistamme tärkein.

Meille ensiarvoisen tärkeää on myös seurata potilaidemme tyytyväisyyttä, sillä haluamme panostaa erinomaisen asiakaspalvelutasomme ylläpitoon sekä palveluidemme ja hoitojemme kehittämiseen.

Potilastyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2019

90 %

Potilastyytyväisyys

Potilaistamme 90 % on erittäin tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja palveluun.

89

Suosittelulukumme

Potilaamme suosittelevat Docrates Syöpäsairaalaa: NPS-suosittelulukumme* on huimat 89.

* NPS-suositteluindeksi (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva mittari asiakaskokemuksen mittaamiseksi (asteikko -100 – +100). Yhdellä kysymyksellä: “Kuinka todennäköisesti suosittelisit Docrateeta sukulaisille, ystäville ja tuttaville?” (asteikolla 0 – 10) saadaan selville asiakkaan halu todennäköisesti suositella yritystä tai palvelua ystävilleen ja perheenjäsenilleen. Vastaukseksi arvon 9-10 antaneet luokitellaan nk. Suosittelijoiksi, 7-8 antaneet Passiivisiksi ja 0-6 antaneet Arvostelijoiksi.

Potilaamme ovat erittäin tyytyväisiä seuraaviin osa-alueisiin

  • Maailman huipputason lääketieteellinen osaaminen syövän hoidossa
  • Yksilölliset tarpeet ja mieltymykset otettiin huomioitiin hoidon suunnittelussa ja aikataulutuksessa
  • Hoitoon pääsyn, tutkimusten ja hoitojen viiveettömyys
  • Henkilökunnan kuuntelu ja tarpeisiin reagointi on ollut erittäin hyvää
Hoitoonpääsyajat Docrates Syöpäsairaalassa

Syöpälääkärin vastaanotolle ja rintasyöpäleikkaukseen

Docrates Syöpäsairaalassa syövänhoitoon erikoistuneen lääkärin vastaanotolle pääsee nopeasti ja ilman lähetettä. Järjestämme tarvittavat tutkimukset heti ja kaikki kätevästi saman katon alla. Sairaaloiden tulee ilmoittaa Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle (THL) yleisimpien syöpähoitojen jonotusajat lähetteen saapumisesta erikoislääkärin vastaanottoon ja toimenpiteisiin. Tiedot ovat olennaisia, jotta potilaat voivat arvioida hoitoon pääsynsä nopeutta sekä tehdä tietoon perustuvia päätöksiä hoitopaikkansa valinnasta.

Keskimääräiset hoitoonpääsyajat ensimmäisestä yhteydenotosta:

  • Syöpälääkärin vastaanotolle 1 vuorokaudessa*
  • Rintasyöpäleikkaukseen keskimäärin 11 päivässä*

*Ajalla 1.1.-30.4.2020

010 773 2000

Ajanvaraus

ma-to 8-18, pe 8-16

Tutustu potilaidemme tarinoihin

Julkaistu: 27.04.2020

Rintasyöpä – Yhteisellä matkalla Eila ja Esko

Vuosi 2020 ei alkanut niin kuin Eila Hämäläinen ja Esko olivat ajatelleet. Kun Eila sai vuodenvaihteessa rintasyöpädiagnoosin, vaihtuivat pariskunnan haaveet...

Lue lisää
Julkaistu: 27.04.2020

Anna-Leenan rintasyöpä ei näkynyt mammografiassa

Anna-Leena Westlingin, 72, syöpä löytyi varhaisessa vaiheessa – kiitos ultraäänen ja oman aktiivisuuden. Tarinallaan hän haluaa muistuttaa naisia pitämään terveydestään...

Lue lisää
Julkaistu: 27.04.2020

Hans sai levinneeseen eturauhassyöpäänsä tehokasta hoitoa

15 vuoden ajan Hansin tilanne on vaihdellut epätoivosta toivoon. Nyt hän haluaa kertoa matkasta, joka antoi hänelle takaisin elämänlaadun.

Lue lisää
Julkaistu: 27.04.2020

Hans Holmgren – Levinnyt eturauhassyöpä

Hans Holmgrenia hoidettiin vuosien ajan monin eri tavoin lukuisissa sairaaloissa Tukholmassa. Siitä huolimatta hänen PSA-arvonsa nousi. Holmgren päätti hakea toisen...

Lue lisää
Kaikki potilastarinat

Miksi valita Docrates
Syöpäsairaala?

  • Nopeus: syöpälääkärille ja hoitoon viikossa, myös epidemia-aikana
  • Korkeatasoinen hoito: laitteet ja syövänhoidon osaajat huipputasoa
  • Yksilöllisyys: omalääkäri ja oma hoitotiimi
  • Toinen mielipide: asiantuntijan arvio nykyisestä hoitosuunnitelmasta
010 773 2000

Puhelinpalvelu

ma-pe 8-16