Potilastyytyväisyys ja hoitoonpääsyajat

Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas.

Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas. Panostamme vahvasti palveluidemme ja hoitojemme tasoon arvomme ”Ihmisenä ihmisen rinnalla” mukaisesti. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokaiselle potilaallemme tarjottu syövän hoito on yksilöllistä ja potilaslähtöistä. Varaamme potilaillemme aina riittävästi aikaa ja jokainen potilas saa hoitojensa ajaksi sekä omalääkärin että omahoitajan. Haluamme ylittää odotukset ja tavoitteemme on, että jokainen potilas kokee olevansa potilaistamme tärkein.

Meille ensiarvoisen tärkeää on myös seurata potilaidemme tyytyväisyyttä, sillä haluamme panostaa erinomaisen asiakaspalvelutasomme ylläpitoon sekä palveluidemme ja hoitojemme kehittämiseen.

Potilastyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2022

97 %

Potilastyytyväisyys

Potilaistamme 97 % on tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja palveluun.

96

Suosittelulukumme

Potilaamme suosittelevat Docrates Syöpäsairaalaa: NPS-suosittelulukumme* on huimat 96.

* NPS-suositteluindeksi (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva mittari asiakaskokemuksen mittaamiseksi (asteikko -100 – +100). Yhdellä kysymyksellä: “Kuinka todennäköisesti suosittelisit Docrateeta sukulaisille, ystäville ja tuttaville?” (asteikolla 0 – 10) saadaan selville asiakkaan halu todennäköisesti suositella yritystä tai palvelua ystävilleen ja perheenjäsenilleen. Vastaukseksi arvon 9-10 antaneet luokitellaan nk. Suosittelijoiksi, 7-8 antaneet Passiivisiksi ja 0-6 antaneet Arvostelijoiksi.

Potilaamme ovat erittäin tyytyväisiä seuraaviin osa-alueisiin

  • Maailman huipputason lääketieteellinen osaaminen syövän hoidossa
  • Yksilölliset tarpeet ja mieltymykset otettiin huomioitiin hoidon suunnittelussa ja aikataulutuksessa
  • Hoitoon pääsyn, tutkimusten ja hoitojen viiveettömyys
  • Henkilökunnan kuuntelu ja tarpeisiin reagointi on ollut erittäin hyvää
Hoitoonpääsyajat Docrates Syöpäsairaalassa

Syöpälääkärin vastaanotolle ja rintasyöpäleikkaukseen

Docrates Syöpäsairaalassa syövänhoitoon erikoistuneen lääkärin vastaanotolle pääsee nopeasti ja ilman lähetettä. Järjestämme tarvittavat tutkimukset heti ja kaikki kätevästi saman katon alla. Sairaaloiden tulee ilmoittaa Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle (THL) yleisimpien syöpähoitojen jonotusajat lähetteen saapumisesta erikoislääkärin vastaanottoon ja toimenpiteisiin. Tiedot ovat olennaisia, jotta potilaat voivat arvioida hoitoon pääsynsä nopeutta sekä tehdä tietoon perustuvia päätöksiä hoitopaikkansa valinnasta.

Keskimääräiset hoitoonpääsyajat ensimmäisestä yhteydenotosta:

  • Syöpälääkärin vastaanotolle keskimäärin alle 1 vuorokaudessa*
  • Rintasyöpäleikkaukseen keskimäärin 17 päivässä*

*Ajalla 1.9.2022-31.12.2022

010 773 2000

Ajanvaraus

ma-to 8-18, pe 8-16

Tutustu potilaidemme tarinoihin

/

Rintasyöpäpotilaan tarina: Täytyy löytää pieniä hyviä hetkiä, vaikka maailma myllertää ympärillä

On joulukuu ja ensimmäinen pitkä koronavuosi lähenee loppuaan. Turkulaisessa ravintolassa istuu pariskunta, joka keskustelee intensiivisesti, välillä nauretaan ja välillä itketään....

Lue lisää
/

Janos Uotila: Nyt ymmärrän tarkan ja yksilöllisen diagnoosin merkityksen

Sairaalan aulassa istuu mies hymyssä suin. 45-vuotiaalle Janos Uotilalle tämä aula ja etenkin sen viereinen sädehoidon tila ovat tulleet hyvinkin...

Lue lisää
/

Mikael Lagström: Nyt otan jokaisesta hetkestä ilon irti

Kun levinneeseen ja aggressiiviseen eturauhassyöpään sairastunut Mikael Lagström, 67, hakeutui syöpähoitoihin Docrateelle, hän toivoi saavansa lisää elinvuosia. Nyt Mikaelin hoidot...

Lue lisää
/

Mika Piltz: Olen kiitollinen siitä, että oikeilla hoitovalinnoilla voidaan vaikuttaa elämänlaatuun

Eturauhassyöpädiagnoosi syksyllä 2021 pisti 54-vuotiaan Mika Piltzin kuviot hetkeksi uusiksi. Kalenteri täyttyi lukuisilla sädehoitokerroilla ja lääkärikäynneillä, mutta moni asia säilyi...

Lue lisää

Miksi valita Docrates
Syöpäsairaala?

  • Nopeus: syöpälääkärille muutamassa päivässä ja hoitoon viiveettä
  • Korkeatasoinen hoito: laitteet ja syövänhoidon osaajat huipputasoa
  • Yksilöllisyys: omalääkäri ja oma hoitotiimi
  • Toinen mielipide: asiantuntijan arvio nykyisestä hoitosuunnitelmasta
010 773 2000

Puhelinpalvelu

ma-to 8-18, pe 8-16