Docrates Syöpäsairaalassa potilas on kaiken toiminnan keskiössä, ja panostamme vahvasti palvelujemme ja tarjoamiemme hoitojen tasoon arvomme “Ihmisenä ihmisen rinnalla” mukaisesti. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että tarjoamme jokaiselle potilaallemme yksilöllistä ja potilaslähtöistä syöpähoitoa. Annamme potilaillemme aina riittävästi aikaa, ja jokaiselle potilaalle nimetään oma lääkäri ja oma hoitaja. Haluamme ylittää potilaidemme odotukset ja tavoitteemme on, että jokainen potilas kokee olevansa tärkein potilaamme.
Uusimman potilastyytyväisyyskyselyn tulokset ovat valmistuneet keväällä 2017. Suurin kiitoksemme kaikille vastanneille! Panostamme myös jatkossa vahvasti palvelujemme ja hoitojen kehittämiseen sekä erinomaisen asiakaspalvelutason ylläpitoon.
Uusimman potilastyytyväisyyskyselyn tulokset kertovat, että
- Potilaistamme 88 % on erittäin tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja palveluun
- Potilaamme suosittelevat meitä: Docrates Syöpäsairaalan NPS-suositteluluku on huikea 89
Potilaamme ovat erittäin tyytyväisiä seuraaviin osa-alueisiin:
- Maailman huipputason lääketieteellinen osaaminen syövän hoidossa
- Tasokkaat kuvantamisen laitteet ja osaaminen
- Hoitoonpääsyn, tutkimusten ja hoitojen viiveettömyys
- Huipputasoinen lääkehoidon osaaminen
Kyselyssä käytetty kokonaisasteikko oli 1-7. Arvojen 6-7 välillä oleva keskiarvo ilmaisee erinomaista tyytyväisyyttä. Mittaamillamme osa-alueilla potilaiden tyytyväisyyden keskiarvo näissä kaikissa yllä mainituissa mittareissa oli yli 6,5.
Avoin palaute:
Saimme runsaasti palautetta myös avoimen palautteen muodossa. Tässä muutamia suoria lainauksia:
“Vastaanottoajan sai heti ilman viivettä. Oireet otettiin todesta”
“Tutkimuslaitteet olivat huipputasoa”
“Lääkärin asiantuntemus erinomainen, sain tarvittavan tiedon ja huoli poistui”
“Tunsin olevani talon tärkein potilas”
“Oletin parhaaksi, ja näemmä myös on!”
“Docrateen syöpäosaaminen on Suomen huipputasoa!”
“Asiakasta kuunneltiin, toiveet ja kysymykset selvisivät ja toteutettiin”
“Hyvä ja ystävällinen palvelu, netin kautta kontaktointi erinomaista”
“Nopea ja tehokas pääsy hoitoon”
“Lääkäri oli perusteellinen selostuksessaan”
“Erityisesti yksi hoitaja sytostaattihoidon aikana jaksoi olla joka kera kiireetön, kädestä pitävä ja turvallisuuttaluova”
“Aidosti välittävä henkilökunta!”
“Vaikka olen maksanut itse kaikki hoitoon liittyvät kustannukset, en ole katunut. Hoito oli erinomaista. Kiitos!”
Video: Docrates Syöpäsairaala potilaan silmin. Docrates Syöpäsairaalan potilaat kertovat omakohtaisesti sairastumisestaan ja hoidostaan.
