Potilastyytyväisyys
Potilaistamme 94 % on erittäin tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja palveluun.
Docrates tarjoaa turvallista ja viiveetöntä syövänhoitoa myös koronaviruspandemian aikana. Lue lisää.
Ota yhteyttä!
ma-to 8-18, pe 8-16
Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas.
Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas. Panostamme vahvasti palveluidemme ja hoitojemme tasoon arvomme ”Ihmisenä ihmisen rinnalla” mukaisesti. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokaiselle potilaallemme tarjottu syövän hoito on yksilöllistä ja potilaslähtöistä. Varaamme potilaillemme aina riittävästi aikaa ja jokainen potilas saa hoitojensa ajaksi sekä omalääkärin että omahoitajan. Haluamme ylittää odotukset ja tavoitteemme on, että jokainen potilas kokee olevansa potilaistamme tärkein.
Meille ensiarvoisen tärkeää on myös seurata potilaidemme tyytyväisyyttä, sillä haluamme panostaa erinomaisen asiakaspalvelutasomme ylläpitoon sekä palveluidemme ja hoitojemme kehittämiseen.
Potilaistamme 94 % on erittäin tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja palveluun.
Potilaamme suosittelevat Docrates Syöpäsairaalaa: NPS-suosittelulukumme* on huimat 91.
* NPS-suositteluindeksi (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva mittari asiakaskokemuksen mittaamiseksi (asteikko -100 – +100). Yhdellä kysymyksellä: “Kuinka todennäköisesti suosittelisit Docrateeta sukulaisille, ystäville ja tuttaville?” (asteikolla 0 – 10) saadaan selville asiakkaan halu todennäköisesti suositella yritystä tai palvelua ystävilleen ja perheenjäsenilleen. Vastaukseksi arvon 9-10 antaneet luokitellaan nk. Suosittelijoiksi, 7-8 antaneet Passiivisiksi ja 0-6 antaneet Arvostelijoiksi.
Docrates Syöpäsairaalassa syövänhoitoon erikoistuneen lääkärin vastaanotolle pääsee nopeasti ja ilman lähetettä. Järjestämme tarvittavat tutkimukset heti ja kaikki kätevästi saman katon alla. Sairaaloiden tulee ilmoittaa Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselle (THL) yleisimpien syöpähoitojen jonotusajat lähetteen saapumisesta erikoislääkärin vastaanottoon ja toimenpiteisiin. Tiedot ovat olennaisia, jotta potilaat voivat arvioida hoitoon pääsynsä nopeutta sekä tehdä tietoon perustuvia päätöksiä hoitopaikkansa valinnasta.
*Ajalla 1.10.-31.12.2020
Ajanvaraus
ma-to 8-18, pe 8-16
Olemme saaneet vuosien varrella myös runsaasti avointa palautetta. Tässä muutamia asiakkaidemme suoria lainauksia:
Syöpä on koetellut Gustafssonien perhettä jo kaksi kertaa. Siitä huolimatta positiivinen perhe katsoo elämää eteenpäin pilke silmäkulmassaan: Tulevaisuus näyttää kauniilta.
Lue lisääVuosi 2020 ei alkanut niin kuin Eila Hämäläinen ja Esko olivat ajatelleet. Kun Eila sai vuodenvaihteessa rintasyöpädiagnoosin, vaihtuivat pariskunnan haaveet...
Lue lisääAnna-Leena Westlingin, 72, syöpä löytyi varhaisessa vaiheessa – kiitos ultraäänen ja oman aktiivisuuden. Tarinallaan hän haluaa muistuttaa naisia pitämään terveydestään...
Lue lisää15 vuoden ajan Hansin tilanne on vaihdellut epätoivosta toivoon. Nyt hän haluaa kertoa matkasta, joka antoi hänelle takaisin elämänlaadun.
Lue lisääPuhelinpalvelu
ma-pe 8-16