Kundenkät
94 % av våra patienter är mycket nöjda med den vård och service de har fått.
Till Finland för cancerbehandling även under Covid-19 pandemin. Det är tryggt att resa till Finland för cancervård. Läs mer. Vi har nu kundservice även i Stockholm.
Mån-fre 9-16 (GMT +2)
På Docrates Cancersjukhus är fokuset för alla aktiviteter själva patienten. Vi satsar mycket på våra tjänster och behandlingar i linje med vårt värde “Människan i fokus”. I praktiken innebär detta, att cancerbehandlingen som erbjuds till var och en av våra patienter är individuell och patientorienterad.
Vi reserverar alltid tillräckligt med tid för våra patienter, och varje patient får både en egen läkare och en egen sjuksköterska under hela behandlingen. Vi vill överskrida förväntningarna och vårt mål är att varje patient ska känna sig som vår viktigaste patient.
Det är också av största vikt för oss att följa med våra patienter tillfredsställelse, eftersom vi vill satsa i att upprätthålla vår utmärkta kundbetjäning och i att utveckla våra tjänster och behandlingar.
94 % av våra patienter är mycket nöjda med den vård och service de har fått.
Våra patienter rekommenderar oss: Docrates Cancersjukhus NPS-tal* är imponerande 91.
* NPS-rekommendationsindex (Net Promoter Score) är en internationell mätare för mätning av kundupplevelser (på skala -100 – +100). Talet mätas med en fråga som gäller hur sannolikt det är att kunden vill rekommendera företaget eller tjänsterna till sina släktingar, vänner och bekanta (på skalan 1–10). Svaren 9–10 klassificeras som Rekommenderare, svaren 7–8 som Passiva och svaren 0–6 som Kritiker.
På Docrates Cancersjukhus får du snabbt och utan remiss tid hos en läkare som är specialiserad på cancervård. Vi ordnar alla nödvändiga undersökningar genast och behändigt under samma tak. Sjukhusen är ålagda att till Institutet för hälsa och välfärd (THL) meddela kötiderna för de vanligaste cancerbehandlingarna från det att remissen har anlänt till ett mottagningsbesök hos en specialistläkare och till åtgärder. Uppgifterna är av yttersta vikt för att patienterna ska kunna bedöma hur snabbt de får komma till vård och utifrån denna information fatta beslut om valet av vårdställe. Docrates Cancersjukhus meddelar de genomsnittliga kötiderna till vård på sin webbplats varje kvartal.
*Genomsnittlig tid i Docrates 1.10.-31.12.2020
Kontakta oss!
Mån-fre 9-16 (GMT +2)
Genom åren har vi fått rikligt med respons i form av fritt formulerade svar. Nedan några direkta citat som väl beskriver responsen om var vi har lyckats:
År 2020 började inte så som Eila Hämäläinen och Esko hade förväntat sig. När Eila vid årsskiftet fick diagnosen bröstcancer,...
Läs merFamiljen Gustafsson har drabbats av cancer två gånger. Ändå ser den positiva familjen framåt med glimten i ögat: Framtiden ser...
Läs merNär Kenneth Adenskog fick vänta på vård i Stockholm vände han sig till Helsingfors för hjälp. Hos Docrates fann han...
Läs merTack vare sin sjukförsäkring kunde Tomas få snabb hjälp och betald specialistvård hos Docrates Cancersjukhus.
Läs merKontakta oss! Vi hjälper dig gärna.
Mån-fre kl. 9-16 (GMT +2)